„Der CONET Mentor (Repository Manager) ist die Schlüsseltechnologie für unser Portal. Wir sind von seiner Effizienz vollkommen überzeugt.“

– Gerhard Peter, Projektleiter bei Festo

Die Festo AG & CO. KG ist ein internationaler Konzern, der auf die Automatisierung mit pneumatischen und elektrischen Komponenten und Systemen spezialisiert ist. Aus- und Weiterbildung in der Industrieautomatisierung gehören zusätzlich zur Dienstleistungssparte von Festo. Das Unternehmen beschäftigt weltweit rund 11.500 Mitarbeiter und bietet Services in 176 Ländern an.

Lange Suchzeiten und ungenaue Ergebnisse bewogen Festo zur Neuentwicklung seiner Suchanwendung im Web. CONET realisierte mit dem mit dem CONET Mentor (Repository Manager) for Lotus Domino und bewährten SAPStandardportalprodukten eine schnelle und zielgenaue Suche, die dem Web-Nutzer binnen Sekunden genau die Daten und weiterführenden Informationen liefert, die er für die kompetente Erfüllung seiner Aufgaben benötigt.

Die Situation

• Ineffiziente Suchprozesse kosteten unzumutbar viel Zeit und lieferten zumeist ungenaue Ergebnisse
• Nutzung derselben Suche im Intra- und Internet sowie Mehrsprachigkeit ließen sich nicht umsetzen
• Zunehmendes Datenvolumen führte zu langen Wartezeiten

Auf ihren Webseiten nutzte Festo die Domain Search von Lotus. Das Datenvolumen der Suche umfasst 50 Gigabyte und verteilt sich über 160 unterschiedliche Datenbanken. Pro Monat bearbeitet die Website-Suche bis zu eine Million Anfragen. Antwortzeiten von bis zu 20 Sekunden waren inakzeptabel.

Mehrwertdienste wie automatische Hinweise auf ähnliche Dokumente und eine übergreifende Suche im Web ließen sich mit dieser Lösung nicht realisieren.

Die Lösung

• Eine einzige Suchanwendung arbeitet in Intranet und Internet
• Die Darstellung bietet automatische Spracherkennung und hebt die Suchbegriffe optisch hervor
• Ein inhaltlicher Abgleich der durchsuchten Felder steigert die Qualität der Ergebnisse

Innerhalb von drei Monaten realisierte CONET eine komplett neue Suchfunktion. Sie basiert auf SAP-Standardkomponenten und MENTOR (Repository Manager) und bietet durch ihre redundante Architektur hohe Ausfallsicherheit. Ein individuell entwickelter, auf Suchanfragen optimierter Anzeigebaustein (iView) verkürzt die Antwortzeiten auf vier bis fünf Sekunden. Der inhaltliche Abgleich von Feldern berücksichtigt den semantisch unterschiedlichen Aufbau der durchsuchten Quelldatenbanken.

Der Nutzen

• Die neue Suche ermöglicht den direkten Zugang zur gesamten Wissenswelt der Festo AG und steigert das Service-Angebot für den Web-Nutzer beträchtlich
• Sie verkürzt die Suchzeiten um bis zu 80 %
• Sie liefert übersichtliche, verlässliche und vollständige Ergebnisse

Die Aufhebung von semantischen und länderspezifischen Sprachbarrieren steigert die Zufriedenheit und Motivation der Portal-Nutzer erheblich.

Geringe Einführungs- und Betriebskosten garantieren eine niedrige TCO. Zusätzliche Lizenzkosten fallen nicht an, die SAP-Standardsuche ist im Lieferumfang der Portalumgebung enthalten.

Die zukunftsfähige, hochverfügbare und erweiterbare Infrastruktur sichert langfristig Investitionen.

CONET Kontakt:

Simon Vieth
Pressesprecher
CONET Technologie AG

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