Die individuelle ROI-Berechnung

Für die abschließende Beurteilung des Business Cases (Individuallösung vs. Standardkomponenten) war jedoch ebenso der zu erwartende ROI maßgeblich.

Hierfür wurden die Kosten für die manuelle Übertragung der durch den Kunden erfassten Daten den Kosten einer Automatisierung des Prozesses mit dem CONET Translator XInotes Adapter gegenüber gestellt. Hier kam der ROI Kalkulator zum Einsatz, wobei folgende Variablen als Basis dienen:

• Die Anzahl der Pflichtfelder pro erfasstem Datensatz
• Die Anzahl neuer bzw. aktualisierter Datensätze pro Tag
• Die Personalkosten in € pro Tag, z.B. für das Service Center

In unserem Beispiel wurden pro Tag 25 neue Anträge mit 17 Pflichtfeldern pro Datensatz manuell in das SAP CRM® übertragen. Die internen Personalkosten im Service Center haben wir mit 350€ pro Tag angenommen.

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Das Ergebnis zeigt, dass durch eine Automatisierung des Prozessschrittes bereits nach 5 Monaten ein positiver ROI – bezogen auf die Gesamtprojektkosten – erreicht wird.

In das Ergebnis ist neben den direkt zurechenbaren Kosten (manueller Aufwand vs. Lizenzkosten) auch die monetäre Berücksichtigung von Fehlern und deren Auswirkungen bei der manuellen Übertragung von Daten (z.B. Zahlendreher bei Kontonummern) eingeflossen.

Dies bestätigt unsere Aussage:

Nutzen Sie die Produkte der CONET Weaver Suite mit der nötigen Flexibilität für Ihre Prozesse, denn je mehr Individualität in die Entwicklung und die eingesetzten Softwaretools investiert wird, desto größer ist der Aufwand bei Administration, Anpassung und Fehlerhandling!

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